DEPARTAMENTO DE LAVANDERIA .

Es el encargado de la ropa que el cliente utiliza directamente durante la estancia, se tienen en cuenta una serie de consideraciones como por ejemplo la comodidad para el cliente, su presencia o aspecto, duración de los tejidos, la necesidad de procesos de lavado sencillos, la rentabilidad, etc.

Además se encarga de los servicios internos del hotel como por ejemplo:

Lavado de los uniformes del personal , cortinas, tapicerías, alfombras , blancos etc.

FUNCIONES

• Llevar el control de entradas y salidas de blancos sucios y limpios.

• Lavado y planchado de blancos o mandarlos a la lavandería.

• Reparación de blancos.

MOZO.

Es la persona encargada de realizar tareas de apoyo y limpieza en las áreas asignadas, apoya a la camarera cuando se requiere de su ayuda

FUNCIONES

• Atiende al cuidado y conservación de suelos, Parquets, alfombras, ventanales y cubos de basura

• Responsable del buen cuidado del material, maquinaria de limpieza (aspiradoras, pulimentadoras,…)

• Participa en el traslado de muebles.

• Recoge y abastece de ropa y materiales de limpieza los diferentes oficies del hotel, así como la recogida de basura.

VIGILANTES.

Es la persona encargada de proteger la integridad física de las personas y los bienes materiales del hotel, teniendo a su disposición recursos técnicos (su experiencia) y tecnológicos (Cámaras de video, radio de comunicación, detectores de metales, o dispositivos.

FUNCIONES

• Encargada de prevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad de las personas

• Controlar la entrada y salida de los huéspedes que entran y salen del hot

• Velar por la seguridad del huésped

• Cuidar de la instalación donde trabaja

CAMARERA

Persona encargada del correcto orden y limpieza del hotel en horario de tarde, normalmente de 16 a 24h, aunque puede variar según el establecimiento.

FUNCIONES:

• Se encarga del servicio de coberturas y de todas las peticiones de los clientes

• Surtir diariamente el carro de camarera con todos los implementos necesarios para realizar su trabajo.

• Elaborar el reporte de camareras

• Colaborar en la realización de los inventarios

• Mantener en orden y limpieza las habitaciones de los huéspedes.

• Estar atenta a las necesidades y exigencia de los huéspedes

VALET.

Es la persona encargada de realizar tareas de recoger y llevar la ropa de los clientes a la lavandería

FUNCIONES

• Recoger la ropa de los clientes para la lavandería y entregar la limpia.

• Limpieza de calzado, principalmente, masculino.

SUPERVISORA DE PISOS.

Es la persona encargada de dirigir al personal de camareras, así como también inspeccionar y revisar las áreas habitacionales. En el recae todo el peso de distribución e inspección del trabajo diario del hotel; la evaluación del personal a su cargo debe satisfacer de manera inmediata y eficiente, todas aquellas necesidades que requiera el huésped en un momento dado

FUNCIONES

• Participar en el adiestramiento y evaluación del personal de camareras.

• Asignar el trabajo diario según el turno.

• Supervisar el arreglo y limpieza de las habitaciones así como también pasillo, áreas de servicio, escaleras, ascensores y hall de ascensores.

• Supervisar la dotación de equipos, materiales de limpieza
  

• lencería, artículos complementarios, suplementarios y amenitas.

• Elabora la producción diaria para saber la productividad de las camareras según la ocupación y las diferentes situaciones de habitaciones (ocupada, de salida, doble cerradura, fuera de servicio y fuera de orden.)

• Revisar el trabajo realizado por el departamento de Ingeniería o mantenimiento de acuerdo a las requisiciones del servicio.