Es una de las piezas claves del funcionamiento de un hotel, también es conocida como la supervisora de pisos, la labor del Ama de llaves exige una capacidad organizativa, de planificación y control de todo el trabajo realizado en pisos, habitaciones y áreas de servicio del hotel.
FUNCIONES
- Trabaja verificando el orden y limpieza de las habitaciones e instalaciones que tiene a su cargo.
- Debe coordinar su tarea y la del personal a su cargo así como también el suministro de blancos para las habitaciones.
- Mantener en perfectas condiciones de limpieza y confort las habitaciones, pasillos y áreas publicas del hotel.
- Proporcionar un servicio oportuno pertinente y de excelencia al huésped.
- Controlar la lencería, uniformes,mobiliario, equipos y materiales necesarios para la puesta en orden de las habitaciones.
- Elaborar los reportes diarios del estado real de las habitaciones.
- Elaborar ordenes y requisiciones necesarias para mantener el inventarios de útiles y equipos de limpieza utilizados por el departamento.
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