Es el responsable del equipaje del huésped y en algunos casos, de que los vehículos sean estacionados. Dependiendo del tamaño del hotel, el capitán supervisa a los botones, a los porteros y a los valets. Además, es responsable de supervisar a los botones durante la ejecución de sus tareas para asegurar un servicio pronto y eficiente a los huéspedes.
FUNCIONES
- Recibe al huésped en la puerta, le orienta con la información que requiere, le acompaña a la habitación, le muestra como operar los dispositivos de la habitación: como obtener agua caliente y fría en el baño, el control remoto de la televisión, como prender y regularel aire acondicionado, etc.
- La forma en que un botones debe conducir al huésped a su habitación. Siempre guiando y permitiendo con cortesía que el cliente le siga y no se pierda. El botones debe cargar las maletas.
- El botones checará los cuartos de salida al no haber camaristas disponibles y debe reportar de inmediato si existe algún faltante.
- El botones es los oídos y los ojos de la gerencia y de recepcionista, pero es todo discreción. Cualquiera normalidad debe reportarla de inmediato a la recepción.
BOTONES
Son responsables de escoltar a los huéspedes y sus pertenencias a las habitaciones. Después que un cliente ha terminado de registrarse, se llama a los botones para darle la llave de la habitación. El botón revisa si hay mensajes o correspondencia para el cliente.
Otra tarea de los botones incluyen entregar mensajes en las habitaciones de los huéspedes, dar servicio a los huéspedes en el lobby. En años recientes, los botones comenzaron a asumir muchas tareas del concierge o gerente de servicio
FUNCIONES
- Revisa en las habitaciones las luces, los tiradores de las cortinas etc.
- Persona de recibir y hacer llegar el equipaje de los clientes que llegan al hotel
- Hacer el inventario de mini –bar
Gracias me sirvió un monton :D
ResponderEliminarme sirvió la información,solo que en algunas partes esta de forma errónea. pero gracias por la ayuda:D
ResponderEliminar¿ En donde esta la bibliografía de todo esto? :/
ResponderEliminarMuuuuuuuyyyyy pobre la informacion...
ResponderEliminarPuto
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